Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://xc-nh-im-chm-khch-hng817910.bloggerpal.com/129564/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng